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Nicolas Lebrun
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Responsable commercial
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Pour passer une commande sur ce site Internet, vous devez posséder un compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte actuel ou créer un compte tout au long du processus de commande. Pour cela, rendez-vous à droite en haut de votre écran.
Commander avec le panier d'achat :
Le processus de commande comprend les étapes suivantes. Vous êtes guidé automatiquement pendant tout ce processus.
Commander via la liste de souhaits :
consultez la question fréquente « Comment fonctionne la liste de souhaits ? »
Commander rapidement à partir du catalogue via « Commande directe » :
obtenez plus d'informations ou rendez-vous directement sur le formulaire remplissable Commande Directe
Créer un compte personnel est un jeu d'enfant.
Remarque : en combinant votre adresse e-mail avec votre mot de passe, vous avez accès à votre compte et à vos données. Conservez soigneusement ces données. Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe est crypté à l'enregistrement et nous n'y avons pas accès.
Tous les échanges de données et les paiements effectués sur ce site Internet sont sécurisés par une procédure SSL certifiée par Geotrust. De plus, tous les paiements en ligne sont sécurisés conformément aux normes de sécurité PCI strictes et sont traités par Buckaroo, notre prestataire de services de paiement (PSP).
Normes de sécurité PCI
Tout vendeur et prestataire de services de paiement qui accepte les transactions par carte de crédit doit respecter les normes de sécurité appelées " PCI Data Security Standards ", qui sont adoptées par les grandes sociétés de cartes de crédit. Chaque année, chaque PSP fait l'objet d'un audit afin de contrôler le respect de ces normes. Buckaroo applique bien entendu les critères de sécurité les plus strictes.
En parcourant le processus de commande, vous avez le choix entre les méthodes de paiement suivantes :
Cartes de crédit VISA, Maestro et Mastercard
Saisissez les données de votre carte au moyen de la procédure SSL sécurisée. Le fournisseur de votre carte de crédit veillera à un traitement correct et sécurisé. Les protocoles Verified-by-Visa et Mastercard Securecode (3D-secure) garantissent votre sécurité autant que la nôtre.
Paypal
Il vous suffit de sélectionner PayPal au moment de payer. Ensuite, il vous sera demandé de vous connecter sur votre compte et de confirmer le paiement. Vos informations financières ne s'affichent jamais sur les boutiques Internet.
Versement sur le compte
Vous avez la possibilité de verser le montant sur le compte d'ADEC Sport. Dans ce cas, ADEC Sport confirme le délai de paiement grâce à la confirmation définitive de la commande.
Numéro de compte d'ADEC Sport:
BNP Paribas Fortis 001-5286935-26 , IBAN BE59 0015 2869 3526, BIC: GEBABEBB
Coupons/Vouchers
Lors de la commande, la valeur des coupons peut être déduite du montant à payer. Il est essentiel de copier exactement le code dans le champ destiné à cet effet. Les coupons ne sont pas convertis en espèces.
ADEC Sport est membre de BeCommerce asbl. 
Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que client?
(Source: website BeCommerce)
Le label de qualité BeCommerce est une preuve de qualité pour l’achat de produits et de services via Internet. BeCommerce a été créée en 2005. Le label de qualité BeCommerce indique que la boutique en ligne respecte le Code du Label BeCommerce et qu’elle a été certifiée par un organisme indépendant, à savoir le Bureau Veritas. Avec le label de qualité BeCommerce, les boutiques en ligne informent les consommateurs qu’elles leur offrent une manière fiable et sûre de faire leurs achats en ligne.
Comment faire ses achats en toute confiance depuis chez soi ? Le label BeCommerce vous apporte la réponse ! Il en va de même pour Thuiswinkel.org aux Pays-Bas.
Internet regorge de milliers de boutiques en ligne établies dans des centaines de pays. Mais auprès de quelles boutiques en ligne peut-on faire ses achats en toute confiance ?
Toutes les entreprises qui sont membres de l’asbl BeCommerce respectent, outre la législation belge très stricte en la matière, le code de BeCommerce également. De plus, tous nos membres ont obtenu le Label qualité et, de fait, ils vont plus loin pour garantir votre confiance. Le code du label BeCommerce vous offre, en tant que consommateurs, tous les éléments qui vous permettront de faire des achats en toute quiétude.
C’est ainsi que la boutique en ligne qui porte le label BeCommerce vous informe sur :
La boutique en ligne qui affiche le label BeCommerce doit également respecter des règles spécifiques concernant :
Certification
Tous les membres de BeCommerce sont certifiés après le respect des conditions générales telles que spécifiées dans le Code du Label BeCommerce. Les membres certifiés sont identifiables au label de qualité BeCommerce et figurent sur la liste des membres BeCommerce. Les consommateurs peuvent, via le label de qualité BeCommerce, accéder au Certificat du label de qualité BeCommerce.
Liste de souhaits vous permet d'envoyer aisément une liste des produits que vous désirez à un collègue, un ami ou à votre direction.
CONSEIL : Connectez-vous d'abord avec votre compte personnel. Ceci offre plusieurs avantages :
Toutes les commandes d'au moins 250,00 € hors TVA (ou 302,50 € TVA incl. ) livrables par service de colis postaux sont livrées gratuitement en Belgique. Pour les commandes moins importantes nous facturons un supplément de 15 € hors TVA.
Pour les produits volumineux ou plus lourds nécessitant une livraison par transport de fret, nous facturons des frais d'expédition de 3,5 % du montant des marchandises (avec un minimum de 25 € hors TVA).
Service de colis postaux ou transport de fret ?
Le mode de transport approprié ("Colis" ou "Fret") figure sur la page détaillée des produits (sous les spécifications). La plupart de nos produits peuvent être livrés par un service de colis postaux. Les produits plus lourds, longs ou volumineux comme les tapis de réception, bancs de gym ou poteaux de basket, doivent être livrés chez vous par un transporteur de fret.
Le mode de calcul approprié est appliqué automatiquement pour votre panier.
REMARQUE :
Dans votre panier d'achat, vous pouvez choisir entre plusieurs options de livraison (payantes) :
- Montage sur site : si vous cochez cette option, nous vous contacterons pour vous faire une offre adaptée pour le montage de l'équipement commandé sur le site désiré.
- Livraison « non au rez-de chaussée » : dans ce cas, les frais d'expédition sont doublés. La raison à cela est qu'une deuxième personne doit accompagner le transporteur pour pouvoir effectuer la livraison.
- Livraisons à heure fixe : Pour cela, vous devez nous contacter après avoir passé commande pour fixer les rendez-vous nécessaires.
Montants à titre indicatif : livraison avant 9h00 (100,00 €), avant 12h00 (70,00 €)
L'objectif d'Adec Sport : une satisfaction clientèle de 100 %. En cas de réclamations, nous sommes entièrement disposés à chercher en concertation avec vous la solution la plus adaptée. Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges par le biais de la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Vous trouverez ici nos coordonnées complètes.
L'intégralité des conditions de vente générales est accessible ici.
Vos contacts personnels au sein de notre entreprise ne deviennent visibles qu'après votre connexion sur votre compte personnel. Lorsque vous vous connectez, les données de vos contacts directs auprès du service interne, du service externe et votre technicien d'entretien habituel deviennent visibles. C'est un avantage de plus offert par votre compte personnel.
Remarque :
À la création d'un nouveau compte, vos contacts personnels ne sont pas encore visibles. Dès que ces personnes ont été attribuées à votre compte, elles deviennent visibles lors de votre prochaine visite de notre site.
Vérifiez d'abord si vous n'avez pas fait d'erreur en tapant l'adresse e-mail ou le mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, demandez un nouveau mot de passe.
Recommandation :
choisissez un mot de passe de huit caractères au moins et combinez de préférence des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles. Vous améliorez ainsi la sécurité de votre compte personnel.
Votre adresse e-mail constitue, avec votre mot de passe, la clé unique qui permet d'accéder à votre compte personnel. Pour modifier ces données, vous devez d'abord vous connecter avec votre "ancienne" adresse e-mail et votre "ancien" mot de passe.
Une fois connecté(e), sur votre compte (sous "Mes données"'), vous pouvez modifier votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe, puis les enregistrer. Lors de votre prochaine connexion, vous pouvez utiliser votre nouvelle adresse e-mail et/ou votre nouveau mot de passe.
Si vous avez passé des accords personnels avec nous, ceux-ci sont affichés dès que vous êtes connecté sur votre compte personnel. Il est essentiel, dans ce cadre, que votre compte soit lié aux accords convenus. Contactez à cet effet le service de vente. Nous créerons alors ensemble le compte approprié.
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat au cours des 14 jours qui suivent la réception des marchandises. Bien entendu, pendant ce temps de réflexion, vous êtes censé(e) manier le produit et l'emballage avec soin. Cela signifie que vous ne déballez et n'utilisez le produit que dans la mesure où cela vous permet d'évaluer si vous souhaitez le garder.
Si vous voulez faire valoir votre droit de restitution, vous devez renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés dans leur état et dans leur emballage d'origine, comme indiqué ci-dessous.
Les frais de renvoi sont a votre charge.
Si vous avez déjà réglé la facture, le montant vous sera remboursé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours après le renvoi.
Les produits fabriqués sur mesure ou spécialement commandés pour vous ne peuvent pas être renvoyés.
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Ici vous trouverez le formulaire modèle de rétractation européenne. Vous pouvez résilier le contrat en envoyant le formulaire rempli à nous ou à l'arrêt par le retour. Après le message que vous souhaitez mettre fin à l'accord, vous avez deux semaines pour retourner la marchandise. Après le message que vous souhaitez mettre fin à l'accord, vous avez deux semaines pour retourner la marchandise.
ADEC Sport respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin. Vos données servent uniquement à exécuter des commandes et des ordres ou à diffuser l'information demandée. Ces données sont soumises à des tiers uniquement si cela s'avère nécessaire pour exécuter une commande.
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